·别名功能怎么设置的？
答：1）登陆企业邮箱Web页面，在左栏的导航条里可以看到“用户配置”
　　 2）选择“用户别名设置”
　　 3）添加您的别名　　　

·可以有几个别名？
答：您可设置3个别名

·企业邮箱的POP和SMTP服务器地址是多少？
答：（收信）POP3服务器地址：mail.0532163.com　（mail＋域名的格式）
（发信）SMTP服务器地址：mail.0532163.com　（mail＋域名的格式）

·超过存储空间限制后的处理方法
答：如果您的企业邮箱大小超过企业邮箱容量的80％，您会收到我们要求您减少账户企业邮箱大小的邮件。这时，您必须减少所使用的存储空间大小。因为如果您的账户大小接近容量限制，再有新的邮件投递进来，那么它们将会被退返给发件人。
减少账户企业邮箱大小的方式：
1、删除已存储的邮件，特别是那些比较大的带附件的邮件。
2、将已存储的邮件保存在计算机上。

·有人盗用了我的企业邮箱，如何重置密码？
答：您可以联系管理员帮您重置密码。

·为什么无法打开附件
答：因为客户端浏览器自身的问题，可能会导致无法直接打开附件。这时可以将附件保存到磁盘后再打开。或者使用pop3客户端软件下载该邮件。如果采用这两种方式都无法阅读附件，则可能是邮件在撰写和投递的过程中出错，请设法与发件人联系重新发送该附件，同时请发件人避免使用过长的文件名，以及不要在文件名中使用*,&,%,<>,"（星号，连接符号，百分号，小于号，等于号，逗号，双引号）等容易与系统保留字符冲突的字符。

·为什么邮件打开是乱码？
答：当邮件在撰写时没有正确指定其字符的编码方式时，在Web Mail的阅读过程可能就会遇到乱码情况。这时采用手工选择编码方式可以恢复大部分的邮件的正常显示。如果邮件中出现以 （问号）开头的乱码，请选择编码西欧字符ISO来调整阅读邮件的编码方式；如果邮件中出现以~开头的乱码;，请选择编码简体中文HZ来调整阅读邮件的编码方式；如果邮件中出现未知的字符，请选择其他的编码加以调整。 如果采用这种操作仍然不能正常显示邮件，则可能是邮件在撰写或发送过程中出错。请设法与发件人联系重新发送该邮件，并在发送邮件时将其编码方式指定为GB2312（中文）或ISO8859-1（英文）。

·为什么不能发送安全邮件
答：无法打开安全邮件有两个原因：
1．在您第一次运行安全邮件时，系统会提示您下载一个插件，如果您不下载该插件，您将无法使用安全邮件功能。请在下次系统提示您下载时选择下载该控件。
2．在浏览器的设置中，禁用了所有的插件。打开浏览器的工具－>Internet(互联网)选项－>安全，将安全级别调至中或低，或按‘自定义级别'，将‘运行控件和插件'改为启用。